«ЭКСПРЕСС объявления»

Учебный курс «Мастер-приемщик. Профессиональная подготовка специалист

Учебный курс «Мастер-приемщик. Профессиональная подготовка специалист

Стоимость курса: 7500000 руб.
Продолжительность: 7 дней
ЧАСТЬ 1 "Нормативная документация
В программе семинара:
• организация пространства и рабочего места. Гражданский кодекс РБ, Трудовой кодекс РБ, пошаговая схема приемки для экспресс обслуживания участники курса пройдут тестирование на знание нормативной документации, СТБ 1175-2011, Указ Президента РБ № 186 от 27.03.2008, Постановление СМ РБ № 952 от 27.06.2008, и др.
• Цели, должностные обязанности и профессиональные компетенции мастера-приемщика (консультанта автосервиса).
• взаимодействие мастера-приемщика с внешними и внутренними коммуникационными источниками. (консультанта автосервиса).
• Окружение мастера-приемщика (консультанта автосервиса) – подготовка к выдаче автомобиля,
• Организационная структура автосервиса; основные схемы движения документов.
• Документооборот автосервиса. Обзор действующей нормативной документации: ожидания клиентов на всех этапах обслуживания
ЧАСТЬ II
1. Ключевые процессы сервиса
2. Каждый участник получит право на дополнительные консультации и помощь в работе в течение 1 месяца после обучения.
3. Схемы и инструкции для работы на всех этапах взаимодействия с Клиентом
ЧАСТЬ III
каждый участник пройдет практическую подготовку и проверку готовности к самостоятельной работе. (Тренинг/ отработка практических навыков)
1. Получит учебные материалы на DVD и домашние задания для подготовки к практике. (быстрые работы)
2. Каждый участник курса получит рейтинг в учебной группе,
3. Закон о защите прав потребителей,
4.Диалоговая приемка/ основы коммуникаций с клиентами
5. Шаблон телефонного рапорта
6. Задачи и функции мастера-приемщика
ПРАКТИКА
1) планирование загрузки сервиса, предварительная запись, прием телефонных звонков
2) подготовка к приемке клиента и автомобиля
3) приемка автомобиля в ремонт, встреча клиента
4) интерактивная приемка и пассивные продавцы как методы расширения заказа контроль статуса заказа, дополнительные согласования, расширение заказа
5) участники пройдут теоретическую и практическую подготовку необходимую для качественной работы на приемке любого автосервиса. Контроль качества, подготовка документов, дорожные испытания
6) выдача автомобиля, переговоры с клиентом
• В результате обучения, пошаговая схема приемки для среднего ремонта
• пошаговая схема работы для диагностических работ процессов сервиса, ожиданий клиентов СТО.
• правила бытового обслуживания населения, передача автомобиля в ремонт,
• работа в ключевых процессах сервиса
• шаблоны основных документов сервиса.
Объявление актуально: в Минске
Адрес: Некрасова 5
Сервисмен
Телефон: +375291533443
E-mail:
Подано/обновлено:

Похожие объявления

Показать все объявления на тему «Учебный курс Мастер приемщик Профессиональная подготовка специалист»
Это моё объявление